POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 1 de junio de 2026

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos aplica a las compras realizadas a través de AiLove Shop, tienda online operada por AiLove Media LLC, entidad registrada en el estado de Florida, Estados Unidos.

Para efectos de esta Política, las expresiones “AiLove Shop”, “la Tienda”, “nosotros”, “nuestro” o “nos” harán referencia a AiLove Media LLC, operando comercialmente como AiLove Shop. Las expresiones “cliente”, “comprador”, “usuario”, “usted” o “su” harán referencia a toda persona natural o jurídica que compre, descargue, acceda, utilice, reserve o se beneficie de productos digitales, servicios, consultorías, talleres, cursos o recursos ofrecidos por AiLove Shop.

Al completar una compra en AiLove Shop, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado esta Política, así como los Términos de Servicio, la Política de Licencia de Uso, la Política de Privacidad y cualquier otra política aplicable publicada en nuestra tienda.

1. Todas las ventas son finales

Todas las compras realizadas en AiLove Shop son finales.

Debido a la naturaleza digital, intangible, descargable, editable, reproducible o de acceso inmediato de nuestros productos y servicios, AiLove Shop no ofrece reembolsos, devoluciones, cambios, créditos, transferencias ni canjes por productos digitales, plantillas, documentos, paquetes legales, eBooks, guías, cursos, talleres, recursos educativos, servicios, consultorías o cualquier otro producto adquirido, salvo que una ley aplicable disponga lo contrario o que AiLove Shop indique expresamente otra cosa por escrito.

Esta política aplica a todos los productos y servicios ofrecidos por AiLove Shop, incluyendo, sin limitarse a:

• Plantillas editables en Canva.
• Plantillas de Kajabi.
• Paquetes legales editables.
• eBooks y guías digitales.
• Cursos, talleres y recursos educativos.
• Documentos, formularios, workbooks, prompts, archivos descargables y materiales de apoyo.
• Servicios, consultorías, auditorías, sesiones, mentorías, acompañamientos o recursos asociados a programas digitales.

2. Productos digitales y acceso inmediato

Los productos digitales de AiLove Shop pueden ser entregados mediante descarga inmediata en Shopify, PDF con instrucciones, enlaces de acceso, enlaces de descarga, carpetas digitales, plataformas educativas, correo electrónico o cualquier otro método de entrega digital indicado en la página de venta.

Una vez el producto haya sido comprado, enviado, descargado, accedido, abierto, duplicado, visualizado o puesto a disposición del comprador, la compra se considerará completada y no será elegible para reembolso, cambio, crédito, transferencia ni canje, salvo que una ley aplicable disponga lo contrario.

El comprador es responsable de descargar, guardar y conservar sus archivos, enlaces, instrucciones, recibos y materiales adquiridos.

3. Responsabilidad del comprador al ingresar su información

El comprador es responsable de escribir correctamente su nombre, correo electrónico, información de contacto y cualquier otro dato requerido al momento de realizar la compra.

AiLove Shop no será responsable por retrasos, falta de acceso o problemas de entrega causados por errores del comprador al ingresar su correo electrónico, utilizar un email incorrecto, perder acceso a su cuenta de correo, no revisar su bandeja de entrada, no revisar spam/promociones o no seguir las instrucciones de descarga.

Si entiende que cometió un error al ingresar su información, deberá comunicarse lo antes posible a soporte.ailoveshop@gmail.com con su nombre completo, correo utilizado en la compra, número de orden y descripción de la situación.

4. Situaciones que no dan derecho a reembolso

Sin limitar otros escenarios aplicables, no se ofrecerán reembolsos, devoluciones, cambios, créditos, transferencias ni canjes en casos en los que el comprador:

• Cambie de opinión después de comprar.
• No utilice el producto.
• No descargue el producto.
• No lea la descripción del producto antes de comprar.
• Compre el producto incorrecto.
• Compre un producto duplicado por descuido.
• No tenga conocimientos técnicos para utilizarlo.
• No tenga una cuenta compatible en Canva, Kajabi u otra plataforma necesaria.
• No tenga acceso a internet, dispositivo compatible o software necesario.
• No obtenga los resultados esperados.
• Entienda posteriormente que el producto no se ajusta a sus necesidades.
• No complete formularios, instrucciones, procesos de onboarding o requisitos necesarios.
• No asista a una sesión, taller, clase, consultoría o servicio adquirido.
• Incumpla con las políticas, términos, licencia de uso o requisitos del producto o servicio.

5. Servicios, consultorías, talleres, sesiones y programas

Cuando el comprador adquiera servicios, consultorías, talleres, sesiones, mentorías, auditorías, revisiones, programas, acompañamientos o cualquier ofrecimiento que requiera participación, asistencia, entrega de información, coordinación o reserva de agenda, el pago será igualmente final, no reembolsable, no transferible y no canjeable, salvo que una ley aplicable disponga lo contrario o que AiLove Shop indique otra cosa por escrito.

El comprador será responsable de asistir en la fecha y hora acordada, completar formularios, entregar información, revisar instrucciones, proveer accesos, realizar pagos pendientes y cumplir con cualquier requisito necesario para la prestación del servicio.

La falta de asistencia, cancelación tardía, falta de comunicación, falta de entrega de información, incumplimiento de instrucciones, falta de pago o decisión de no utilizar el servicio no dará derecho a reembolso, crédito, cambio, transferencia ni reprogramación automática.

Si AiLove Shop tuviera que modificar, cancelar o reprogramar una sesión, taller, consultoría o servicio por una causa atribuible a la tienda, se procurará ofrecer una alternativa razonable de reprogramación o solución, según la naturaleza del servicio adquirido.

6. Errores técnicos o problemas de acceso

AiLove Shop procura que sus productos digitales sean entregados correctamente y que los enlaces, archivos e instrucciones funcionen según lo indicado en la página de venta.

Si el comprador experimenta un problema técnico relacionado con acceso, descarga, enlace incorrecto, archivo incompleto o error atribuible a la entrega del producto, deberá comunicarse a soporte.ailoveshop@gmail.com dentro de un término razonable, incluyendo:

• Nombre completo.
• Correo electrónico utilizado en la compra.
• Número de orden, si lo tiene disponible.
• Nombre del producto adquirido.
• Descripción clara del problema.
• Capturas de pantalla o evidencia, si aplica.

Cuando el problema sea atribuible a AiLove Shop, podremos, a nuestra discreción razonable, corregir enlaces, reenviar instrucciones, sustituir archivos, proveer acceso nuevamente o brindar orientación básica de acceso.

La corrección de un error técnico, reenvío de enlaces, sustitución de archivos o asistencia de acceso no constituye una obligación de reembolso.

7. Productos digitales y plataformas externas

Algunos productos de AiLove Shop requieren o pueden requerir el uso de plataformas externas como Canva, Kajabi, Shopify, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, PayPal, Stripe, Shop Pay, Meta, TikTok, Pinterest, Google Analytics, Kajabi Email u otros proveedores externos.

AiLove Media LLC no es propietaria ni controla dichas plataformas externas. Por tanto, no será responsable por cambios en precios, funcionalidades, licencias, políticas, accesos, restricciones, errores técnicos, suspensión de cuentas, eliminación de funciones, incompatibilidades, cambios en términos de uso o decisiones tomadas por terceros.

La falta de acceso del comprador a una plataforma externa, falta de conocimiento técnico, cambios realizados por terceros o incompatibilidad con herramientas externas no convertirá la compra en reembolsable.

8. Plantillas legales y documentos editables

Los paquetes legales, contratos, políticas, documentos editables, cláusulas, avisos legales, formularios y documentos modelo vendidos en AiLove Shop son recursos educativos, plantillas editables y documentos de referencia.

Estos documentos no constituyen asesoría legal individualizada, representación legal, relación abogado-cliente ni sustituyen la consulta con un abogado o abogada licenciada en la jurisdicción correspondiente.

La compra de una plantilla legal o documento editable no garantiza cumplimiento legal automático, validez en todas las jurisdicciones, aprobación por terceros, aceptación por plataformas ni adecuación perfecta a cada negocio o situación particular.

El comprador será responsable de revisar, completar, adaptar, validar y consultar con un profesional cualificado antes de utilizar, publicar, firmar o implementar cualquier documento legal.

La falta de revisión legal, falta de adaptación, expectativa de asesoría personalizada o determinación posterior de que el documento requiere ajustes no dará derecho a reembolso.

9. Ausencia de garantía de resultados

AiLove Shop procura ofrecer productos digitales, plantillas, guías, documentos, cursos, recursos educativos y servicios de calidad. Sin embargo, debido a que cada negocio, comprador, plataforma, industria, jurisdicción, mercado y caso particular puede variar, AiLove Shop no garantiza resultados específicos.

Los productos digitales, plantillas, guías, documentos, paquetes legales, cursos, talleres, recursos educativos, servicios o consultorías no garantizan ventas, ingresos, clientes, crecimiento, posicionamiento, visibilidad, cumplimiento legal automático, aprobación por plataformas, resultados financieros, resultados comerciales, resultados educativos, éxito profesional, desempeño del negocio ni ningún resultado particular.

Cualquier ejemplo, testimonio, caso de estudio, métrica, demostración, antes y después, estrategia, plantilla completada o referencia compartida por AiLove Shop tiene fines educativos, ilustrativos o promocionales y no constituye promesa ni garantía de resultado.

La falta de resultados específicos no dará derecho a reembolso, crédito, cambio, transferencia ni canje.

10. Contracargos y disputas de pago

Si el comprador tiene algún problema relacionado con acceso, entrega, enlace incorrecto, archivo incompleto o dificultad técnica atribuible a la tienda, deberá comunicarse primero con AiLove Shop a través de soporte.ailoveshop@gmail.com para que podamos evaluar la situación y procurar una solución razonable.

El inicio de un contracargo, disputa o reclamación bancaria no elimina las obligaciones del comprador bajo esta Política, los Términos de Servicio ni la Política de Licencia de Uso.

AiLove Shop se reserva el derecho de suspender accesos, revocar licencias, denegar soporte o limitar futuras compras cuando identifique un contracargo indebido, fraudulento, abusivo o contrario a las políticas aceptadas al momento de compra, siempre dentro de lo permitido por la ley aplicable.

11. Errores de precio, descripción o disponibilidad

AiLove Shop procura que la información publicada en la tienda, páginas de producto, páginas de venta, correos electrónicos y materiales promocionales sea correcta y actualizada. No obstante, pueden ocurrir errores tipográficos, técnicos, de precio, disponibilidad, descripción, enlace, configuración, moneda, cargos o términos aplicables.

AiLove Shop se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones, incluso después de que una orden haya sido enviada, confirmada o procesada.

Cuando un error material afecte el precio, disponibilidad, alcance, acceso o condiciones esenciales de un producto o servicio, AiLove Shop podrá cancelar la orden, corregir la información, ofrecer al comprador la opción de continuar bajo los términos corregidos o emitir un reembolso por la cantidad pagada, según corresponda.

12. Cumplimiento con leyes aplicables

Nada en esta Política pretende limitar derechos irrenunciables que la ley aplicable conceda al consumidor. Si alguna disposición de esta Política fuera incompatible con una obligación legal no renunciable, dicha disposición se interpretará o modificará únicamente en la medida necesaria para cumplir con la ley, manteniéndose vigentes las demás disposiciones.

Esta Política se aplicará siempre sujeta a cualquier derecho irrenunciable que corresponda por ley.

13. Contacto

Para preguntas, problemas de acceso, solicitudes de asistencia o comunicaciones relacionadas con esta Política, puede comunicarse con AiLove Shop mediante:

Nombre comercial: AiLove Shop
Entidad legal: AiLove Media LLC
Correo electrónico: soporte.ailoveshop@gmail.com
Dirección: Magnolia Dr. Eglin AF Base, FL 32542
Jurisdicción de registro: Florida, Estados Unidos

14. Aceptación final

Al comprar, descargar, acceder, recibir, reservar, utilizar o beneficiarse de cualquier producto digital, plantilla, recurso descargable, curso, documento, guía, servicio, consultoría, taller o material de AiLove Shop, usted confirma que ha leído esta Política, que entiende sus términos y que acepta que todas las ventas son finales, no reembolsables, no transferibles y no canjeables, salvo que una ley aplicable disponga lo contrario o que AiLove Shop indique expresamente otra cosa por escrito.

Si no está de acuerdo con esta Política, no deberá completar una compra en AiLove Shop.