POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA DIGITAL

Última actualización: 1 de junio de 2026

Esta Política de Envíos y Entrega Digital aplica a las compras realizadas a través de AiLove Shop, tienda online operada por AiLove Media LLC, entidad registrada en el estado de Florida, Estados Unidos.

Para fines de esta Política, las expresiones “AiLove Shop”, “la Tienda”, “nosotros”, “nuestro” o “nos” harán referencia a AiLove Media LLC, operando comercialmente como AiLove Shop. Las expresiones “cliente”, “comprador”, “usuario”, “usted” o “su” harán referencia a toda persona que compre, descargue, acceda o utilice productos digitales, cursos, mentorías, servicios, plantillas o recursos ofrecidos por AiLove Shop.

1. No realizamos envíos físicos

Actualmente, AiLove Shop ofrece productos y servicios de naturaleza digital. Por tanto, no realizamos envíos físicos, no enviamos productos por correo postal, transportistas, mensajería ni servicios de paquetería.

Los productos disponibles en AiLove Shop pueden incluir, entre otros:

• Plantillas editables en Canva.
• Plantillas de Kajabi.
• Paquetes legales editables.
• eBooks y guías digitales.
• Cursos, talleres y recursos educativos.
• Mentorías, consultorías, sesiones o servicios digitales.
• Archivos descargables, enlaces, documentos, videos, instrucciones o materiales de apoyo.

Al completar una compra, el comprador reconoce que no recibirá un producto físico, salvo que la página de venta indique expresamente lo contrario.

2. Forma de entrega de productos digitales

Los productos digitales de AiLove Shop se entregan electrónicamente mediante uno o más de los siguientes métodos, según el producto adquirido:

• Descarga inmediata desde Shopify.
• PDF descargable con instrucciones.
• PDF con enlace de acceso a plantillas, archivos o recursos.
• Enlace a archivo ZIP.
• Enlace a Google Drive, Canva, Kajabi u otra plataforma correspondiente.
• Correo electrónico con instrucciones de acceso.
• Acceso a una plataforma educativa o área digital.
• Comunicación oficial enviada al correo electrónico utilizado al momento de la compra.

La forma específica de entrega podrá variar según el tipo de producto, la plataforma utilizada y la descripción publicada en la página de venta.

3. Plantillas, archivos ZIP y recursos descargables

Para productos como plantillas editables, paquetes digitales, recursos descargables, documentos, guías, archivos o materiales similares, el comprador recibirá acceso mediante un PDF descargable con instrucciones.

Ese PDF podrá incluir:

• Instrucciones para acceder al producto.
• Enlace para abrir o duplicar plantillas.
• Enlace para descargar archivos.
• Enlace a un archivo ZIP.
• Guía básica de uso.
• Instrucciones de instalación o acceso, según corresponda.
• Información relevante sobre licencia de uso, soporte o términos aplicables.

El comprador será responsable de abrir el PDF, leer las instrucciones, acceder a los enlaces provistos y guardar copia de los materiales adquiridos.

4. Cursos, talleres, mentorías, consultorías y servicios digitales

Para cursos, talleres, mentorías, consultorías, sesiones, programas, servicios digitales o recursos educativos que requieran acceso, coordinación o instrucciones adicionales, AiLove Shop podrá enviar un correo electrónico con información relevante, como:

• Instrucciones de acceso.
• Enlace a la plataforma correspondiente.
• Detalles de registro.
• Enlace de reunión, si aplica.
• Fechas, horarios o próximos pasos.
• Formularios o información necesaria para coordinar el servicio.
• Requisitos previos para recibir el servicio o participar en la experiencia adquirida.

El comprador será responsable de revisar su correo electrónico, incluyendo la bandeja de entrada, promociones, spam o correo no deseado.

5. Responsabilidad del comprador sobre su correo electrónico

El comprador es responsable de escribir correctamente su correo electrónico y demás información de contacto al momento de realizar la compra.

AiLove Shop no será responsable por retrasos, falta de acceso o problemas de entrega causados por:

• Correo electrónico incorrecto.
• Errores tipográficos al completar la orden.
• Falta de acceso del comprador a su correo electrónico.
• No revisar la bandeja de entrada.
• No revisar carpetas de spam, promociones o correo no deseado.
• Bloqueos, filtros o restricciones del proveedor de correo electrónico del comprador.
• No seguir las instrucciones incluidas en el PDF descargable o correo de acceso.

Si el comprador entiende que cometió un error al ingresar su correo electrónico o no recibió las instrucciones correspondientes, deberá comunicarse a soporte.ailoveshop@gmail.com con su nombre completo, correo utilizado en la compra, número de orden, producto adquirido y descripción de la situación.

6. Tiempo de entrega digital

La mayoría de los productos digitales estarán disponibles de forma inmediata o casi inmediata luego de completarse el pago y confirmarse la orden.

No obstante, algunos productos, cursos, servicios, mentorías, consultorías o programas pueden requerir procesamiento adicional, envío manual de instrucciones, revisión de información, coordinación de agenda o activación de acceso en una plataforma externa.

Cuando aplique un tiempo de entrega distinto, este será indicado en la página de venta, descripción del producto, correo de confirmación o comunicación oficial de AiLove Shop.

7. Problemas de acceso o enlaces incorrectos

AiLove Shop procura que los productos digitales adquiridos sean entregados correctamente mediante descarga inmediata, PDF con instrucciones, enlaces de acceso, correo electrónico, plataformas digitales o cualquier otro método indicado en la página de venta.

Si el comprador experimenta un problema técnico atribuible a AiLove Shop relacionado con un enlace incorrecto, archivo incompleto, error de acceso, falta de entrega del producto digital o dificultad para abrir el recurso correspondiente, deberá comunicarse a soporte.ailoveshop@gmail.com para que podamos evaluar la situación.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Correo electrónico utilizado en la compra.
• Número de orden, si está disponible.
• Nombre del producto adquirido.
• Descripción clara del problema.
• Capturas de pantalla o evidencia, si aplica.

Cuando el problema sea atribuible a AiLove Shop, podremos corregir el enlace, reenviar instrucciones, sustituir el archivo, proveer acceso nuevamente o brindar orientación básica de acceso, según corresponda.

8. Plataformas externas

Algunos productos digitales pueden requerir el uso de plataformas externas como Shopify, Canva, Kajabi, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, PayPal, Stripe, Shop Pay u otras herramientas necesarias para procesar pagos, entregar productos, acceder a cursos o utilizar recursos digitales.

AiLove Shop no controla dichas plataformas externas. Por tanto, no será responsable por cambios en precios, funciones, licencias, políticas, accesos, restricciones, errores técnicos, suspensión de cuentas, eliminación de funciones, incompatibilidades, interrupciones o decisiones tomadas por terceros.

El comprador será responsable de contar con las cuentas, dispositivos, conexión a internet, permisos, licencias, aplicaciones o conocimientos básicos necesarios para acceder y utilizar el producto adquirido.

9. Garantía limitada de entrega digital

AiLove Shop procura entregar correctamente los productos digitales, accesos, archivos, enlaces, instrucciones y recursos adquiridos conforme a la descripción del producto.

Esta garantía limitada de entrega digital se limita a procurar que el comprador reciba acceso razonable al producto adquirido, según el método de entrega indicado.

Esta garantía no constituye una garantía de resultados, ventas, ingresos, crecimiento, cumplimiento legal automático, aprobación por plataformas, compatibilidad con todas las herramientas externas, funcionamiento indefinido de enlaces, acceso vitalicio a carpetas o plataformas, ni satisfacción subjetiva con el producto adquirido.

Los resultados, implementación, personalización, adaptación, revisión profesional, uso correcto y cumplimiento legal del producto serán responsabilidad del comprador, salvo que AiLove Shop haya asumido expresamente otra obligación por escrito.

10. Productos digitales no reembolsables

Debido a la naturaleza digital, intangible, descargable, editable, reproducible o de acceso inmediato de nuestros productos, la entrega digital del producto no convierte la compra en reembolsable.

Todas las compras realizadas en AiLove Shop son finales, no reembolsables, no transferibles y no canjeables, salvo que una ley aplicable disponga lo contrario o que AiLove Shop indique expresamente otra cosa por escrito.

Para más información, deberá revisar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

11. Contacto

Para preguntas, problemas de acceso, enlaces incorrectos, solicitudes de asistencia o comunicaciones relacionadas con esta Política de Envíos y Entrega Digital, puede comunicarse con AiLove Shop mediante:

Nombre comercial: AiLove Shop
Entidad legal: AiLove Media LLC
Correo electrónico: soporte.ailoveshop@gmail.com
Dirección: Magnolia Dr. Eglin AF Base, FL 32542
Jurisdicción de registro: Florida, Estados Unidos

12. Aceptación

Al comprar, descargar, acceder o utilizar cualquier producto digital, plantilla, curso, mentoría, consultoría, servicio, recurso descargable o material de AiLove Shop, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Envíos y Entrega Digital.

Si no está de acuerdo con esta Política, deberá abstenerse de completar una compra en AiLove Shop.